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Une prestation garantie

Nos engagements d'accueil

  • mise à disposition de notre clientèle d'une documentation claire sur nos services proposés et sur les tarifs.
  • la garantie de bénéficier d'offres commerciales toute l'année
  • la possibilité de bénéficier d'avantages fiscaux selon règlementation en vigueur. En cas d'absence de ces avantages : possibilité de bénéficier d'avantages de partenaires nationaux via notre comité d'entreprise.
  • la garantie d'être renseigné par un interlocuteur compétent soit par téléphone dans un délai de moins de 3 heures après votre appel soit par email dans un délai maximum de 12 heures après l'envoi de votre courriel.

Nos engagements d'offres de services :

  • Domianim s'engage à vous proposer un service de proximité
  • Domianim s'engage à des services personnalisés dans un relationnel humain de qualité
  • Domianim propose des services et prestations répondant à vos attentes, aux besoins de chaque animal qui sera sous sa responsabilité et aux impondérants de votre vie. Toutes nos prestations s'appuient sur les principes déontologiques et sur la règlementation en vigueur.

Nos engagements de réalisation de la prestation de garde

  • par un entretien téléphonique ou échanges de mails, nous faisons un bilan de la personnalité de votre ami à quatre pattes, de ses besoins, de vos attentes.
  • ensuite vous avez la possibilité de rencontrer la famille d'accueil qui gardera votre animal
  • vous avez la garantie d'une confirmation de séjour par notre planificateur reprenant l'ensemble des éléments du séjour.
  • vous avez la garantie de prendre des nouvelles de votre animal pendant son séjour
  • vous avez la garantie selon disponibilité des places de replacer votre animal dans la même famille d'accueil
  • vous avez la garantie de régler en fin de séjour le prix convenu et accepté par vos soins porté sur la confirmation de séjour.
  • Domianim garantit la réalisation du séjour de l'animal aux memes conditions prévues avec le client en casde accidents de la famille d'accueil initiale.

Nos engagements de mesure de satisfaction

  • vous avez la garantie que notre animatrice qualité fera dans un brefs délais après le retour dans votre famille de l'animal d'une mesure de la qualité soit par téléphone soit par email soit par vous - même en remplissant un formulaire en ligne de votre satisfaction, de vos remarques et ou observations.

Nos engagements de compétences

  • vous avez la garantie que notre personnel est compétent soit par des études soit par une expérience antérieures à son entrée dans l'équipe Domianim.
  • la garantie que le directeur fondateur de domianim a suivi son cursus auprès de la société francophone de cynotechnie, de son cursus en agility dans un club du Gers, de son certificat en capacité comportementale et d'éducation canine.
  • vous avez la garantie que nos familles d'accueil font l'objet mensuellement d'une réunion qualité portant sur le suivi des expériences et séjours, sur une formation continue.
Deux furets
Chien qui joue au ballon
Enfant qui nourrit un perroquet
Chat et chien avec leur maîtresse