Nos garanties
Confier son animal, c'est un acte de confiance. Chez Domianim, nous ne le prenons pas à la légère. Voici concrètement ce que nous mettons en place pour que vous partiez l'esprit tranquille.
Des familles recrutées et formées avec soin
Toutes nos familles d’accueil ont une expérience ou un diplôme autour de l’animal de compagnie. Ce n’est pas une condition parmi d’autres, c’est le premier filtre, avant même l’entretien.
Après un entretien de sélection, chaque candidate passe par une période de test en double aveugle. Si ce test est probant, la famille intègre notre réseau et reçoit une formation aux soins vétérinaires d’urgence.
Une fois dans l’équipe, chaque famille d’accueil participe à des réunions mensuelles de formation continue portant sur des problématiques concrètes liées au monde animal : vieillissement de l’animal, alimentation, relation chat/humain, gestion des comportements particuliers. Le terrain ne nous quitte pas.
Ce que nous nous engageons à faire
Nos engagements sont simples, vérifiables, et tenus.
- Avant le séjour : nous faisons un bilan de la personnalité de votre animal, de ses besoins et de vos attentes. Vous avez la possibilité de rencontrer la famille d’accueil avant le premier séjour. Une confirmation écrite reprenant tous les éléments du séjour vous est adressée. Nous vous envoyons un devis dont la signature nous engage réciproquement (tout devis signé est un devis accepté et dû).
- Pendant le séjour : vous pouvez prendre des nouvelles de votre animal à tout moment. La famille d’accueil reste disponible, et nous aussi.
- En cas d’imprévu : si votre famille d’accueil doit se désister pour raison de santé ou cas de force majeure, votre animal est replacé dans les mêmes conditions de vie et au même tarif. Vous en êtes informé immédiatement.
- Au retour : le prix que vous payez est celui convenu et accepté en amont, mentionné sur la confirmation de séjour. Pas de surprise.
Une assurance responsabilité civile professionnelle
Toutes les gardes confiées à Domianim sont couvertes par notre assurance responsabilité civile professionnelle, souscrite auprès de MMA Toulouse.
Cette couverture s’applique à l’ensemble de nos prestations : garde en famille d’accueil, visites à domicile, promenades. Elle protège votre animal, votre propriété, et notre équipe.
Vous pouvez consulter et télécharger notre attestation d’assurance directement sur cette page.
Télécharger notre attestation d’assurance
Les compétences de Fabrice, fondateur de Domianim
Parce que garantir la qualité d’un service passe aussi par la compétence de celui qui le pilote, Fabrice a suivi un cursus spécialisé :
- Formation auprès de la Société Francophone de Cynotechnie
- Cursus en agility au sein d’un club du Gers
- Certificat en capacité comportementale et d’éducation canine
Ces formations ne sont pas des décorations. Elles nous permettent de recruter les bonnes familles, de les former sur les bons sujets, et de prendre les bonnes décisions quand une situation particulière se présente.